​Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, voici quelques étapes simples à suivre avant de nous contacter :

1. Vérifiez vos appareils
   Assurez-vous que le problème touche bien tous vos appareils. Si un autre appareil fonctionne toujours en Wi-Fi, essayez de déconnecter et reconnecter celui qui ne fonctionne pas.

2. Redémarrage de votre routeur
   Si aucun de vos appareils ne se connecte à Internet et que votre logement est équipé d’un routeur Wi-Fi, veuillez :

   • Débrancher l’alimentation électrique du routeur;

   • Attendre 10 secondes;

   • Rebrancher le tout et patienter une minute;

   • Vérifier à nouveau la connexion.

3. Toujours en panne?
   Si le problème persiste, ne pas appuyer sur le bouton “Reset” du routeur, cela pourrait causer des problèmes supplémentaires.

   Contactez plutôt notre équipe de soutien :

   • Par téléphone : 819-823-0210, option 2

   • Ou en ligne via votre téléphone mobile : https://intranet.n4mobile.com/demande-de-support
      

Nous sommes là pour vous aider!