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Comment soumettre une rétroaction
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Par courriel :
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Envoyez vos commentaires à l'adresse suivante : accessibilite@n4mobile.com
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Veuillez inclure le sujet de votre rétroaction, une description détaillée de l'accessibilité ou de l'inaccessibilité rencontrée, ainsi que toute suggestion d'amélioration.
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Par téléphone :
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Appelez notre service à la clientèle au numéro suivant : 1-819-823-0210
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Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
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Mentionnez que votre appel concerne l'accessibilité afin que nous puissions vous diriger vers l'agent approprié.
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Par courrier :
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Envoyez vos commentaires par écrit à l'adresse suivante :
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N4 mobile Inc.
3905 rue Lesage, Sherbrooke,
J1L 2Z9, Québec, Canada
Veuillez inclure vos coordonnées afin que nous puissions vous répondre.
Ce que nous faisons avec vos commentaires
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Analyse et réponse :
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Nous examinerons tous les commentaires reçus et fournirons une réponse dans un délai de 10 jours ouvrables.
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Lorsque nécessaire, nous prendrons des mesures correctives immédiates pour résoudre les problèmes signalés.
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Amélioration continue :
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Vos commentaires seront utilisés pour améliorer nos services et garantir leur accessibilité.
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Nous tiendrons compte de vos suggestions lors de la planification de futures mises à jour et modifications de nos services.
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Engagement de N4mobile
Nous nous engageons à :
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Assurer un accès équitable à tous nos services pour tous les clients.
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Fournir des réponses rapides et efficaces à vos préoccupations concernant l'accessibilité.
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Améliorer constamment nos pratiques et services pour mieux répondre aux besoins de tous nos clients.
Confidentialité
Toutes les informations que vous fournissez dans le cadre de votre rétroaction seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le but d'améliorer nos services d'accessibilité.
Nous vous remercions de votre participation et de votre aide pour rendre N4mobile plus accessible pour tous.
N4 mobile inc. s’engage, depuis plusieurs années, à favoriser activement l’accès à des personnes handicapées à ses bureaux situer au 3905 rue Lesage à Sherbrooke. Conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et au Règlement concernant les exigences en matière de rapport sur l’accessibilité, l’élimination et la prévention des obstacles auxquels sont ou pourraient être confrontées les personnes qui présentent un handicap.
